深燃（shenrancaijing）原创

作者 | 邹帅

(资料图片仅供参考)

编辑 | 唐亚华

在手机、平板打得火热的年代，很少有人注意到，电脑已经卖不动了。

Canalys报告显示，2023年第一季度，全球PC（包括台式机和笔记本电脑）的总出货量下降了33%至5400万台。其中，笔记本电脑的出货量下降34%至4180万台，台式机下降28%至1210万台。

PC市场已经连续四个季度出现两位数的年跌幅。原因是显而易见的，居家期间拉高了用户装机量，该有电脑的都有了；渠道也从去年开始就处于清库存的状态，旧的没卖完，新的出得慢，出货量自然萎靡；大多数应用场景都在被手机和平板替代，电脑的非刚需地位略显尴尬。

联想、惠普、戴尔、苹果、华硕，全球PC厂商前五名的表现也不容乐观，一些厂商营收、利润下降，裁员的消息不时曝出。另一边，手机厂商来势汹汹，华为、小米等品牌也早早布局了PC业务。不过，在给出反超老牌的想象之前，手机厂商也明白，整个PC市场的焦虑，任谁都不能独善其身。

手机时代之前，PC是“奢侈品”，手机时代来了，PC是“非刚需”。一位销售对于PC市场冷遇的概括，或许可以说明PC的命运：人也许到18岁上大学才需要买第一台电脑，而18岁之前可能已经不止一部手机了。

深燃在某工作日上午11点左右，走访了北京核心商圈的几家线下3C店，包括戴尔、联想、惠普、华为、苹果、小米等有PC机售卖的店铺。

仅以该时段为参考，除苹果和华为一直有顾客进店，看手机、平板、手表等终端之外，其他店铺来闲逛咨询的顾客寥寥无几。主营电脑的品牌，店员基本只有一两名，苹果、华为、小米店员较多，大概3-5名不等，按店铺的客流量来看，这样的店员配置不仅足够，甚至还有盈余。

南江是某品牌的销售，该品牌旗下售有手机、平板、电脑及其他电子产品，电脑产品近年来备受热捧，但在南江看来，电脑销售热只是“短暂来过”。她告诉深燃，电脑的热销期只有9月份开学季和过年前后，“进入4月之后，PC卖得只能说凑合。月初有一天我卖了7台，再之后基本就没开张。”南江说，在居家带来需求暴涨的那段时间，即使关店，也有不少人在微信上跟她订货，“那时候一天出十多台的情况都是正常的，现在我一周还卖不到这个数。”

深燃走访时，店员一般会首先询问购机需求，如果是基础办公，只需要登录网页、写文档、做表格，店员会推荐中端轻薄本或二合一平板。几位店员均表示，除非是有设计、建模、剪辑、编程等对电脑性能有较高要求的工作，才会推荐更高端的带独立显卡的电脑。在某品牌店内，店员表示，二合一平板也能带起来剪辑工作，“你要是剪几秒的那种短视频，完全没问题。”

正如南江感受到的那样，前几年，电脑超出以往地被大量需要，现在又要回到“苦日子”了。值得一提的是，同样是经历“雪崩”，但其中台式机和一体机的命运比笔记本更坎坷。

店铺陈列，一定程度上可以说明电脑厂商在零售店面的销售重心。深燃看到，多家店铺里最核心的两排留给了笔记本电脑，辅以几台平板PC二合一的轻薄本。台式机、一体机被放在侧面，一家店最多只摆出来两台不同款型的主机。“不建议买台式机，可以买笔记本，配一个显示屏。”多位店员一致表示，只要顾客有出行携带需求，都建议买笔记本。

就连苹果也难逃台式机遇冷的命运。某苹果经销店店员告诉深燃，来店里两年了，他一台iMac都没卖出去过，甚至iMac的性能现在都不如Macbook了。戴尔店员也向深燃表示，“店里一个月出差不多350台电脑，只有30台是台式。”

在某联想店里，只摆出了一款一体机，“其他台式机没地方摆，占地方。”店员表示，这款一体机摆出来，也是因为居家期间卖得比较好，上网课、看股票，给老人和小孩买的都比较多，但性能很一般，不建议有办公需求的人购买。Alienware（外星人）是戴尔旗下主攻电竞的高端PC品牌，仅在这家店中，台式机和笔记本的数量分庭抗礼，店员表示，这是因为打游戏的人还是倾向于台式。

联想店员告诉深燃，除零散的顾客之外，他们最常接到的是集体采购订单。“有的可能是创业团队，前段时间有个人在我这定了4台台式机，自己用、同事用。”他表示，ThinkPad系列也是政府和企业采购较多，因为比较耐用。

从线下店的情况来看，各品牌产品在价格和性能上的分层并不明显。传统认知里，电脑总要比手机和平板性能好、价格高，台式机又要比笔记本更胜一筹，但现在这些界限在逐渐模糊，价格也在彼此接近。

在需求侧，在大多数消费者眼中，电脑的购买和更换都没多年前重要了。

在北京工作6年的星星，目前用着公司配的笔记本，刚工作时买的Macbook Air已经在家落灰了。“我这辈子可能不用再买电脑了。”星星回忆，刚上大学那年她买了人生第一台笔记本，五千块的戴尔，从本科用到研究生毕业，七年都没报废。后来她的表弟上大学，买了一台平板，考虑到平时要写作业，她的老戴尔又交到她表弟手里，现在也用了四年了。一台电脑，走过11年，还没有下岗的意思。

孟冉从事短视频工作，前不久她特意买了一台剪片神器Macbook Pro，花了将近14000块钱。等到入职新工作后，新电脑几乎没用过。“日常剪辑，用手机里的APP就可以。”孟冉说，她的朋友甚至工作五年都没买电脑，因为每家公司都给配。

三个用户，代表了三种不买电脑的原因：换机慢、非刚需、可以被手机替代。

南江说，一般来讲，台式机的换机周期在5年以上，笔记本电脑3-4年，“手机和平板是完全不同的逻辑，很难得出确定的换机周期，不少人都是不到一年，出新款就换手机。”

相较而言，台式机目前的存在更鸡肋。一位苹果销售告诉深燃，台式机卖不出去，主要是因为和笔记本之间差距太小。台式机的性能，笔记本也有，甚至更好，价格上，台式机一套下来大概率比笔记本贵。

笔记本电脑的处境也不容乐观，手机和平板的屏幕越出越大，但笔记本电脑不行，市面上大的笔电以16英寸居多，再大就失去了便携性的初心。南江解释，“现在平板都出到12.6英寸、13英寸了，笔电14寸左右居多，如果性能相差不大，还是平板吃香。手机也是，一万块左右的折叠屏手机，展开就是一个小平板，也有人当电脑用。”她补充，不仅是硬件方面，现在有品牌的平板可以支持电脑版的WPS，用户的操作跟电脑一样，“也就是说连办公需求，平板都能丝滑替代了。”从业者也表示，抢占传统电脑品牌市场的，恰恰是做手机出身的厂商。

另外，“目前需求侧整体没有明显的复苏趋势，无论是商用还是个人消费都相对疲软，这是最大的问题。”Canalys PC行业分析师徐颖向深燃表示，疫情期间用户设备增加，市场的水位显著变高，现在需求上会有所收缩。同时，渠道方面从去年下半年开始一直在清库存。“商用和个人预算愈加保守，导致库存和需求形成恶性循环。”

长期来看，电脑在逐渐被边缘化，手机、平板还在分走电脑的蛋糕。短期来看，清库存还没有结束，市场消费尚在疲软期，库存还需要一段时间才能清完，旧的没卖完，厂商自然放缓了出货的脚步。

厂商的疲软持续了一段时间。

IDC报告显示，今年一季度，联想、惠普、戴尔出货量同比均有所下滑。跌幅最大的戴尔出货量下滑了31%，联想依然稳坐全球第一大PC厂商，但也经历了30.3%的跌幅。惠普的跌势也差不多，同比下滑24.2%。焦虑的不只有第一梯队的三巨头，二梯队的苹果和华硕的出货量也分别下滑了40.5%和30.3%。

从整体市场来看，2023年第一季度全球PC出货量为5690万台，同比下滑29%。反观疫情前，2019年第一季度全球PC出货量为5920台。PC市场现在不止是回到了它本来的样子，甚至还不如疫情前。

数据来源 / IDC 制图 / 深燃

疲软之势也有一些连带反应。今年2月，戴尔计划全球范围裁员5%，约6000多人。戴尔联合首席运营官杰夫·克拉克在内部公开信中写道，“全球PC市况继续恶化，未来高度不确定。公司正经历‘持续侵蚀、前景不明’的市场环境。”苹果发布的2023财年第一季度（即2022年Q4）财报显示，Mac业务的季度营收同比下滑30%。

惠普从2022年一季度开始营收一路下滑，四季度有所回温，但今年一季度再次下滑，去年四季度还出现净亏损，今年一季度短暂回到盈利状态。惠普2023财年第一季度财报也显示，受PC销售疲软影响，公司净利润同比下降约55%。联想刚刚公布的2022到2023财年第三季度（即2022年Q4）业绩中，净利润出现下滑，而前两个季度中，净利润也一直在较低的水平。

纷至沓来的坏消息之中，新的焦虑早已出现。电脑的命运，一直就是在主流边缘徘徊。在手机时代没有到来的时候，电脑是“奢侈品”，奢侈在于价格昂贵和占地空间太大。现在，消费者对于电脑的接受度逐渐提高，但手机和平板又占据了更大部分的市场，电脑又被挤压成小部分的存在。

在从业者看来，现在已经很难找出电脑可以吹嘘，能“吊打”对手的点了。能够拉开价格区间的似乎只有几个关键因素：屏幕、显卡、内存。销售人员的感知也是，比起手机和平板，很难向消费者说某款电脑有个多么强悍的功能，充其量也就是OLED屏幕、可以翻折、能触屏这些卖点了。而这些点，想买电脑的人不会最在意，不想买的人完全可以转身购买手机和平板。

新奇的卖点中，品牌生态中的跨屏联动也算一个，不过目前这一部分并没有做到成熟。拿华为举例，华为的手机和平板是鸿蒙OS系统，而电脑是Windows系统，如果要跨设备操作，要在电脑上打开电脑管家进行连接。苹果终端都是OS系统，但在分析人士眼里，苹果也有提升的空间，“目前所有厂商，在手机、平板、笔电跨设备联动这方面，还没有做到真的完全无缝。”徐颖表示。

短期内，PC行业的格局不会有大变动，可能的冲击有两点。一是手机厂商出身的新兴品牌和传统品牌之间的较量。某手机厂商销售告诉深燃，他们以前做竞品分析的时候还会好好研究传统PC品牌，现在基本不比了。而且，消费者也很少把传统厂商和手机厂商放在一起，“充其量就是把华为和苹果比一比，不会拿华为和戴尔去比。”

二是技术方面能不能拉开差距。目前市面上的PC产品大多搭载的英特尔酷睿处理器、锐龙处理器，当硬件更新时，各大厂商也会紧跟着更新自己的产品线。业内人士认为，相比之下苹果搭载的是自己研发的处理器芯片，这方面创新实力或许可以帮助苹果拿下独树一帜的地位。

Canalys报告中说，预计市场将在2023年第四季度才开始复苏。徐颖也持乐观态度，“在大家都拥有了一台甚至是多台设备的情况下，未来换机群体的基本盘就会比较大。所以，长期来看，我认为PC市场其实还是机会的。触底反弹后，商用会率先复苏，普通消费者的钱袋子鼓了之后，消费也会跟上。”

眼下，电脑市场重回高光时刻希望渺小，但不可否认的是，电脑的需求基本盘一直存在。正如业内人士所说，电脑卖不动了，但不代表戴尔们就活不下去了。只是，怎么活得好一些，或换个活法，是所有厂商都要考虑的。

*题图及文中配图来源于pexels。应受访者要求，南江、星星、孟冉为化名。